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El humilde cajero automático está a punto de entrar en una nueva era de cambios radicales. Aunque hoy en día los cajeros automáticos ofrecen una gama de servicios más amplia que antaño, que incluye, por ejemplo, consultas de saldo y extractos, la tecnología que hay detrás de las redes de cajeros automáticos apenas ha cambiado en 25 años. Estos servicios han sido simplemente complementos menores que, más que un avance, representan una mera explotación de la tecnología que ha estado detrás de los cajeros automáticos durante tantos años.
Level Four se ha dado cuenta de que se requiere un replanteamiento del funcionamiento de la red de cajeros automáticos y dispositivos de autoservicio, con el fin de introducir servicios nuevos en el mercado más rápida y eficientemente. Hasta la fecha actual, los fabricantes de hardware se han limitado a reeditar con herramientas modernas sus diseños de software heredados, lo que se ha traducido en una oferta de servicios estática y no personalizada. No obstante, la reciente introducción de los denominados estándares abiertos proporciona ahora a los bancos la oportunidad de buscar proveedores alternativos para el software de sus cajeros automáticos y dispositivos de autoservicio, y las nuevas arquitecturas de proceso distribuidas brindan una red de servidores más flexible que la solución tradicional basada en un único host.
Una solución basada en arquitectura distribuida, si se desarrolla de una manera holística, permite aprovechar el potencial del canal de los cajeros automáticos y dispositivos de autoservicio. Acrecentando la oportunidad de interaccionar con otros sistemas bancarios y con otras partes interesadas, este enfoque permite que los bancos reduzcan costes, a la par que aumentan su nivel de servicios mediante la explotación de fuentes de ingresos alternativas.
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